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以下是有关通用串行总线 (USB) 设备的一些常见问题的解决方案。
USB 设备没有工作
由于 USB 设备是即插即用设备,因此不需要控制或配置这些设备。当设备插入时,Windows 通常会检测到它们,如有必要,还会安装驱动程序。如果设备插入之后存在问题:
•可能是设备出现问题。 如果您知道正常工作的另一台计算机可用,则尝试将该设备插入到该计算机中,看看是否会出现相同的问题。 如果出现相同的问题,则可能是此设备有问题。有关详细信息,请与设备制造商联系。
也可以检查 Windows 中设备的状态。
检查设备状态的步骤必须以管理员身份进行登录,才能执行这些步骤。
1. 通过单击“开始”按钮,再依次单击“控制面板”、“系统和维护”,然后单击“设备管理器”,打开“设备管理器”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。2. 双击正确的设备类别,然后查找存在问题的设备的条目。
3. 右键单击 USB 设备的条目,然后单击“属性”。
4. 单击“常规”选项卡,然后查看“设备状态”框,看它是否指出设备的任何问题。• 该设备的驱动程序出现故障。 插入 USB 设备时,计算机应加载设备,然后对其进行配置,而不是总是请求设备驱动程序。如果计算机提示您需要设备驱动程序,则检查该设备附带的信息,或转至制造商的网站,看是否有可用的驱动程序。
• USB 端口可能出现故障。 如果 USB 设备连接到一个出现故障的端口,则该设备将不能工作。 请尝试将设备插入到其他端口。如果所有 USB 端口都正在使用,请拔下一个已知能工作的设备,然后将存在问题的设备插入到那个设备使用的端口上。
如果设备插入到其他 USB 设备的辅助 USB 集线器上,请从集线器上拔下设备,然后将设备直接插入到计算机的端口上。
• 其他 USB 设备可能消耗集线器的过多电源。 尝试使用的设备可能需要计算机可以提供的所有可用电源或带宽。如果将其他 USB 设备连接到计算机,并消耗它的电源,则第一个设备可能不能工作。 如果任何其他设备消耗集线器的电源,则尝试断开它们,然后查看设备是否工作。 如果这样可以解决问题,则您可能需要获取一个具有自己电源的USB 集线器,以便您可以为所有设备提供足够的电源。
很多 USB 设备(如外部硬盘驱动器和媒体播放机)都需要高速的 USB 2.0 连接才能正常工作。很多 USB 设备(如外部硬盘驱动器和媒体播放机)都需要使用 USB 2.0 端口连接到计算机上。USB 2.0 比以前版本的速度更快,这样便可能传输大量的文件。确定计算机是否有 USB 2.0 端口的步骤必须以管理员身份进行登录,才能执行这些步骤。
1. 通过单击“开始”按钮,再依次单击“控制面板”、“系统和维护”,然后单击“设备管理器”,打开“设备管理器”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。2. 双击“通用串行总线控制器”。
3. 如果在任一列出的控制器中包含“高级”字词,则表示计算机已经安装了 USB 2.0 控制器驱动程序。 我的 USB 2.0 端口看上去无法正常运行。
高速 USB 2.0 端口无法正常运行的原因可能与低速 USB 端口相同。可能没有为计算机上的端口安装正确的驱动程序或端口已损坏。如果正在使用插入到计算机的外部 USB 集线器,也可能是该 USB 集线器损坏或缺乏正确的驱动程序。检查设备管理器以确认 USB 端口或集线器是否工作正常。
1. 通过单击“开始”按钮,再依次单击“控制面板”、“系统和维护”,然后单击“设备管理器”,打开“设备管理器”。 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。
2. 双击“通用串行总线控制器”并检查是否所有的 USB 端口、集线
器和控制器都正常工作。任何不工作的设备前面都会有一个黄色的叹号。
3. 如果设备管理器显示任何 USB 端口、集线器和控制器不工作,请检查是否有更新的驱动程序。如果计算机连接了 USB 摄像机,并且接收到一条“超出带宽”的消息,请在用于查看视频流的程序中尝试降低摄像机的分辨率。 较低的分辨率设置通常需要较少的带宽。有关如何调整该设置的信息,请查阅用于查看视频流的程序的信息。
插入设备时,自动播放将自动打开不希望使用的程序请按照下列步骤进行操作:
1. 通过单击“开始”按钮,再依次单击“控制面板”、“硬件和声音”,然后单击“自动播放”,打开“自动播放”。
2. 如果不想再看到“自动播放”对话框,请选择设备或光盘旁边的“不执行操作”。若要在每次插入设备或光盘时都选择操作,请选择“每次都询问”。若要每次自动打开某程序,请选择该程序。
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