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鲍尔默表示，当今的计算机存储了大量的用户信息，但仍然无法预测用户的需求，更好的自然界面有助于解决这一问题。他说：“你们不仅希望计算机能理解自己的话，还希望计算机可以记忆与你相关的信息，了解你的意图。例如，如果我计划前往华盛顿，虽然计算机掌握的信息也许同我的秘书一样多，但在处理问题方面显然没有后者做得好。”
鲍尔默认为，一部分问题在于，过去五年里，搜索技术没有发生太大的变化。他说：“用户查找和分析信息的能力将成量级地增长。但就目前而言，深度搜索、信息检索、以及信息综合仍然是非常困难的工作。”他还认为，当前的软件开发过于复杂，整合不同的计算机系统依然存在困难。软件开发的复杂性对于IT行业来说仍然是一个负面因素。
鲍尔默预测，在不久的将来，他将可以一边坐在酒店房间看电视，一边同远隔千山万水的微软董事会主席比尔·盖茨交流。鲍尔默可能说，“比尔，你看到泰格·伍兹(Tiger Woods)的进球了吗？”在这种情况下，计算机将自动把他与盖茨连接到一起，二人共同观看伍兹的击球。如果盖茨想知道伍兹使用的高尔夫球是什么牌子，鲍尔默可以实时捕捉画面，在互联网上搜索与之匹配的图片，并订购两打该品牌的高尔夫球。
鲍尔默还预测，随着存储空间的增加和计算机显示屏技术的改进，所有信息今后都将以数字化形式对外发布，印刷材料将逐渐从人们日常生活中消失。与此同时，软件开发过程也将更加流畅，由于无需通过传统媒体发布，开发人员可以经常更新软件包。IT正在改变科学、教育和医疗等多个领域，但目前还处于初级阶段。
鲍尔默最后表示，今后9或10年内，他将继续在微软工作。在这段时间内，IT将取得突飞猛进的发展。他说：“未来10年将涌现出更多创新，从来没有比这更好的时期。”
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